Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-07-05
1. Qui nous sommes
SOSolution (« nous ») exploite la plateforme https://sosolution.ca, un service de mise en relation entre des personnes ayant un besoin urgent à domicile et des professionnels vérifiés. Responsable de la protection des renseignements personnels : support@sosolution.ca.
2. Renseignements collectés
Demande d'urgence : nom, téléphone, courriel (optionnel), province, ville, adresse (optionnelle), description du problème. Candidature professionnelle : nom d'entreprise, contact, téléphone, courriel, métiers, ville, déclarations de licence et d'assurance. Formulaire de contact : nom, courriel, message. Préférences techniques (thème, langue) stockées localement sur ton appareil, jamais transmises.
3. Finalités et consentement
Tes renseignements servent exclusivement à : (a) te mettre en relation avec un professionnel pertinent ; (b) assurer le suivi de ta demande ; (c) vérifier les candidatures professionnelles ; (d) répondre à tes messages. Nous ne vendons pas tes renseignements. En soumettant un formulaire, tu consens à ces finalités précises.
4. Communication aux professionnels
Lorsqu'un professionnel vérifié est disponible pour ta demande, nous lui transmettons les renseignements nécessaires à l'intervention (nom, téléphone, ville, description). C'est le cœur du service et la seule communication à des tiers, hors obligations légales.
5. Conservation et sécurité
Les renseignements sont conservés le temps nécessaire aux finalités décrites, puis supprimés ou anonymisés. Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement en transit, accès restreint). Les documents professionnels ne sont jamais rendus publics.
6. Tes droits (Loi 25 / LPRPDE)
Tu peux demander l'accès, la rectification ou la suppression de tes renseignements, ou retirer ton consentement, en écrivant à support@sosolution.ca. Nous répondons dans les 30 jours. Tu peux aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
7. Témoins (cookies)
Le site n'utilise aucun témoin publicitaire. Seules des préférences locales (thème, langue) sont stockées sur ton appareil.