Le Uber Eats des urgences à domicile.
SOSolution connecte, en 60 secondes, un client en urgence (serrurerie, plomberie, mécanique…) à un professionnel local vérifié. Accessible au peuple, rentable pour le pro, défendable pour nous.
Note d'honnêteté : ce dossier ne contient aucun chiffre de traction inventé. Là où il n'y a pas encore de données réelles, c'est écrit.
Le problème
L'urgence à domicile est cassée
Panique & urgence
Barré dehors à 2 h, fuite qui inonde le sous-sol, panne de chauffage en janvier : le client n'a ni le temps ni le calme de comparer dix annuaires.
Risque d'arnaque
Le dépannage d'urgence — serrurerie en tête — est une catégorie notoirement frauduleuse. Prix gonflés, faux pros, aucune assurance.
Pros mal servis
Côté entreprise, les petits entrepreneurs manquent de clients aux bons moments et paient cher une publicité mal ciblée (Google Ads, annuaires).
La solution
Une plateforme d'intermédiation qui connecte le bon client au bon pro, vite, avec une promesse de confiance : licence + assurance vérifiées par un humain, prix confirmé avant intervention, aucun faux avis, aucun faux pro. Le client ne paie jamais — on monétise le professionnel.
Étude de marché
Un des créneaux les plus rentables, inoccupé
Parmi les coûts par lead les plus élevés qui existent, car le client final vaut 300 – 1 500 $ (restauration après dégât d'eau : 3 000 – 15 000 $).
HomeStars, RénoAssistance : des annuaires de rénovation planifiée. Personne n'occupe le pur créneau URGENCE au Québec avec une promesse de délai et de vérification.
Chaque pro vérifié, chaque avis authentique et chaque page SEO locale rend le suivant plus difficile à rattraper. L'avance se compose.
Marché de plusieurs milliards $ — plomberie, électricité, serrurerie, CVC, restauration.
La part réellement « urgence » (24/7, non planifiée) dans nos provinces de départ.
Notre tête de pont : une verticale, une région, des pros fondateurs. On prouve le modèle avant d'élargir.
TAM/SAM/SOM = estimations directionnelles pour cadrer l'opportunité, pas des projections de revenus.
Modèle économique
Rentable dès le premier lead
Le seul coût variable est Stripe. L'acquisition client est organique (SEO local). Chaque lead est du quasi-pur profit.
Lead exclusif
25 – 100 $+ selon catégorie, urgence et zone.
Demande partagée
Jusqu'à 3 pros à prix réduit sur le non-urgent.
Commission
10 – 15 % sur intervention réalisée, zéro risque.
Abonnements
Basic / Professional / Premium — MRR à ~90 % de marge.
Feuille de route
Les étapes, de A à Z
Étape 1 — Fondations
- Plateforme développée, en ligne, sécurisée (Loi 25)
- Bilingue FR/EN, mobile-first, 216 pages SEO locales
- Modèle de monétisation & contrat numérique définis
Étape 2 — Pilote serrurier (30-60 j)
- Recruter 6 pros fondateurs (Grand Montréal)
- Premières demandes clients réelles + closing mesuré
- Valider le prix du lead sur données réelles
Étape 3 — Traction multi-métiers
- Ouvrir plomberie, électricité, débouchage
- Activer les abonnements Basic / Professional
- Dispatch temps réel (le « UberEats »)
Étape 4 — Expansion
- Nouvelles villes + partenariats assureurs/gestionnaires
- Premium + franchises, exclusivités régionales
- Incorporation & structuration (déclenchée par le revenu)
Les fondateurs
Deux bâtisseurs, un engagement
Hamza El fene
Cofondateur
Hamza El fene
Fondateur · SOSolutionSami Mellal
Cofondateur
Sami Mellal
Fondateur · SOSolutionSOSolution — plateforme canadienne de mise en relation d'urgence à domicile. Faire de l'urgence un réflexe simple, sûr et accessible à tous.